GB: INFERMIERI A LEZIONE PER IMPARARE A SORRIDERE A PAZIENTI

BANDITI DISCORSI SU VITA PERSONALE E TONI DI VOCE ALTI DI NOTTE
Roma, 12 feb. (Adnkronos/Adnkronos Salute) - Infermieri a scuola
per esercitarsi a sorridere ai pazienti in ogni situazione, dalle piu'
normali alle piu' difficili. Succede in Gran Bretagna, dove
all'ospedale di Stockport stanno per partire corsi ad hoc per
insegnare a chi assiste i malati a comportarsi nel migliore dei modi,
dimostrando di mettere la salute e il benessere del paziente sempre al
primo posto. E dunque, oltre che sfoderando espressioni gioiose, anche
evitando di dire 'torno subito', se non si ha veramente intenzione di
rientrare nella stanza dell'assistito dopo pochi minuti, abbassando il
tono di voce nelle ore notturne per conciliare il riposo dei malati e
non parlando dei propri fatti personali durante i turni.
L'iniziativa non ha mancato di provocare critiche - riporta il
tabloid britannico 'Daily Mail' - soprattutto fra i diretti
interessati, mentre le associazioni di pazienti hanno accolto l'idea
con entusiasmo: "gli infermieri lavorano duro, questo e' certo - dice
Michael Summers della Patients' Association - ma rischiano a volte di
perdere il 'tatto' necessario per trattare con i malati". Per il Royal
College of Nurse, invece, "dire che gli infermieri non sorridono
abbastanza - sottolinea Alison Kitson, una portavoce - e' un argomento
offensivo e che esula assolutamente dalla realta' dei problemi
dell'assistenza sanitaria di oggi".